Klientų aptarnavimas

81 Aleksandra Čaka Gatvė, Ryga, LV-1011, Latvija
Pirmadienis: 9.00–17.30
Antradienis: 9.00–17.30
Trečiadienis: 9.00–17.30
Ketvirtadienis: 9.00–17.30
Penktadienis: 9.00–17.30
Šeštadienis: Atostogos
Sekmadienis: Atostogos
+370 6442 5434
Pradzia Garantija

Garantija

Imagem

GARANTIJA:

  1.  Visos Anete.lv įsigytos prekės pateikiamos su gamintojo garantija.
    1. Gamintojų garantijos laikotarpis skirtingas ir gali būti iki penkerių metų. 
    2. Informacijos apie konkretaus produkto gamintojo garantijos laikotarpį ieškokite produkto aprašyme. 
    3. Jei gamintojas produktui suteikė trumpesnį nei dvejų metų garantijos laikotarpį, vartotojas turi teisę per dvejus metus nuo pirkimo dienos pateikti ieškinį dėl sutarties sąlygų nesilaikymo. 
    4. Teisė pateikti ieškinį taikoma, jei produktas buvo naudojamas tik pagal paskirtį ir tik buityje. 
    5. Juridiniams asmenims galioja tik gamintojo nurodytas garantinis laikotarpis.
  2. Primename, kad gamintojo garantija galioja, jei pirkėjas gali pateikti: 
    1. pirkimo įrodymą (pirkimo kvitą, važtarašti); 
    2. gamintojo arba platintojo garantinį raštą (jei gamintojas arba platintojas tokį suteikė);  
    3. informaciją apie sertifikuotus gamintojo aptarnavimo centrus galite rasti gamintojo arba platintojo garantiniame rašte, paskambinę gamintojo atstovui arba platintojui, nurodytam ant gaminio pakuotės;
    4. atkreipkite dėmesį, kad garantija netaikoma priedams (pvz., priedams), maitinimo šaltiniams (pvz., baterijoms, akumuliatoriams), ribotos eksploatacijos priedams (pvz., saugikliams, ausinėms, mikrofonams).
  3. Gamintojo garantija netaikoma dėl pirkėjo ar naudotojo kaltės padarytai žalai, kuri yra: 
    1. pažeistos gaminio garantinės plombos arba serijos numeriai; 
    2. produktas nebuvo naudojamas pagal paskirtį arba  taip, kaip nurodyta naudojimo instrukcijose;
    3. Įbrėžimai, sulaužytos struktūros, įtrūkę ekranai, netinkamose vietose aplieta vandeniu, netinkama priežiūra, produkte esantys neleistini daiktai, produkte esantys vabzdžiai ar kiti netinkamo naudojimo požymiai;
    4. jei žala atsirado dėl maitinimo įtampos, telekomunikacijų, gamintojo standartų neatitinkančių kabelių tinklų, greitų temperatūros svyravimų, kitų buitinių ir išorinių veiksnių, tokių kaip suodžiai, dūmai, dulkės, drėgmė, sukrėtimai, įbrėžimai;
    5. jei gaminys turi nekvalifikuoto remonto ar mechaninio pažeidimo požymių;
    6. natūralaus gedimo atveju;
    7. jei gaminiui buvo naudojami nestandartiniai maitinimo šaltiniai, priedai, atsarginės dalys ir vartojimo reikmenys (pvz., kasetės, dažomieji milteliai ir t. t.), kurių gamintojas nesertifikavo naudoti su gaminiu, ir dėl to gaminys buvo sugadintas;
    8. netaikoma papildomai įrangai - plastikinėms dalims, lempoms, lemputėms, laidams, varikliams, vartojimo reikmenims, priedų rinkiniams (aksesuarams) ir maitinimo elementams, baterijoms, akumuliatoriams, saugikliams ir kitoms prekių dalims bei priedams, kurių naudojimo laikas ribotas, jeigu toks pakeitimas yra būtinas pagal projektą ir nėra susijęs su prekių išmontavimu;
    9. jei gaminio konstrukcijoje ar schemoje buvo pastebėti pakeitimai, kurie skiriasi nuo gamintojo nurodytų pakeitimų;
    10. jei pirkėjas naudojo prekes pramonės ar profesiniais tikslais (jeigu prekės nėra skirtos tokiems tikslams);
    11. garantija negalioja, jei žala atsirado dėl netinkamo gabenimo;
    12. konstrukciniai elementai nebuvo uždengti;
    13. jei Pirkėjas negali pateikti tinkamai išsaugoto ir galiojančio kvito, važtaraščio arba tinkamai užpildyto garantinio lapo , garantijos įsipareigojimas panaikinamas.
  4. Jei prekės sugadintos, pirkėjas gali pasirinkti:
    1. Greičiausias būdas gedimui pašalinti - atvykite į techninės priežiūros centrą, nurodytą gamintojo arba platintojo garantinėje kortelėje su pirkimo įrodymu ir garantiniu raštu;
    2. apsilankykite mūsu biure Aleksandro Čako gatvėje 81, Rygoje, LV-1011, Latvijoje, darbo dienomis nuo 10.00 iki 14.00 val. (su pirkimo ir garantiniu čekiu);
    3. konsultacija el. paštu arba telefonu +371 2001 3727;
    4. jeigu garantinė paslauga negalioja ir pirkėjas atsisako apmokėti remontą, tada turi padengti diagnozavimo išlaidas, ir gauna ataskaitą iš paslaugų centro apie rastus pažeidimus. Jei pirkėjas sutinka su apmokestinamu remontu, diagnostinės išlaidos yra nemokamos. 

Atkreipiame dėmesį, kad Anete.lv garantijų nuostatos parengtos taip, kad atitiktų pagrindinius principus, nustatytus Latvijos ir Europos Sąjungos teisės aktuose šioje srityje.